El servicio a distancia es una forma moderna de cuidar las instalaciones y la maquinaria, así como de realizar tareas de mantenimiento. Muchas empresas confían ahora en los módems remotos para garantizar una asistencia rápida y eficaz a sus clientes. Esto también se aplica a la sede central de South Bend, que atiende a clientes estadounidenses, y a los clientes de Alemania, que son atendidos desde Sankt Augustin.
Una de las principales ventajas del servicio remoto es que ofrece asistencia las 24 horas del día. Esto significa que los problemas y fallos pueden detectarse y subsanarse rápidamente. Otra ventaja es que la mayoría de los problemas pueden tratarse y resolverse a distancia sin necesidad de una visita in situ. Esto ahorra a ambas partes grandes cantidades de tiempo y dinero.
Otra ventaja del servicio remoto es la rapidez con la que se presta la asistencia. La rapidez de respuesta permite resolver los problemas en el menor tiempo posible, lo que a su vez reduce el tiempo de inactividad.
